Chez beppo, des factures sont émises lorsqu'une infraction signalée se produit dans une installation de stationnement ou une station-service gérée via notre plateforme. Notre processus garantit l'équité – les propriétaires ou administrateurs enregistrent les incidents en fonction des accords contractuels et des lois locales. Si vous avez reçu une facture, cet article explique les principales raisons de son émission ainsi que la manière de vérifier les preuves ou de clarifier votre cas.
Motifs de facturation liés au stationnement
L'émission de factures liées au stationnement repose sur des accords contractuels spécifiques entre beppo et les propriétaires ou administrateurs des biens, ainsi que sur les interdictions/règles signalées sur le site. Les raisons fréquentes sont :
- Stationnement non autorisé en dehors des zones permises
- Stationnement sur des places réservées aux utilisateurs autorisés
- Dépassement de la durée de stationnement autorisée
- Non-paiement des frais de stationnement
Scénarios de facturation aux stations-service
Aux stations-service, les factures beppo sont généralement envoyées lorsque le paiement pour le carburant fourni est incomplet. Les propriétaires/locataires utilisent notre application pour la documentation ; la situation la plus fréquente est l'oubli. Des frais de gestion supplémentaires sont ajoutés à ces factures, reflétant le travail nécessaire pour le suivi des paiements manquants.
Accès aux preuves et paiement en ligne
Vous pouvez facilement consulter la documentation relative à votre incident sur notre portail. Pour voir les photos de preuve ou payer votre facture :
- Visitez www.portal.mybeppo.ch (ou .at / .de)
- Connectez-vous avec votre numéro de référence ainsi que votre plaque d'immatriculation (indiqués sur la facture).
- Vérifiez les preuves et procédez au paiement en ligne si nécessaire.
Contestation d'une facture beppo
Si vous pensez que la facture a été émise par erreur ou souhaitez contester sa validité, notre portail propose un processus simple pour déposer une contestation. Assurez-vous de soumettre toutes les explications et preuves pertinentes à l'appui de votre position dans le délai indiqué sur votre facture.
Conclusion
beppo assure une transparence totale en documentant chaque cas et en présentant clairement les raisons contractuelles ou légales des factures. La vérification des preuves ou la clarification de votre facture peut se faire en ligne en quelques étapes. Notre objectif est une résolution transparente et équitable des conflits, respectant les droits de propriété et offrant une voie rapide et claire pour les questions ou contestations.