J'ai déjà payé

💳 Quand cet article est-il pertinent ?

Cet article est pertinent pour vous si :

• Vous avez déjà payé le montant demandé

• Vous avez reçu un rappel malgré le paiement

• Vous souhaitez nous transmettre une preuve de paiement

🔄 Rappel malgré paiement – que signifie cela ?

Dans certains cas, il peut arriver que :

• le paiement

• et un rappel

se chevauchent dans le temps.

Cela peut se produire si :

• le paiement a été effectué juste avant l'expiration du délai

• le paiement n'a pas encore été comptabilisé

• le rappel a déjà été déclenché automatiquement

🔎 Où voir le statut actuel ?

Dans le portail en ligne, vous pouvez à tout moment :

• consulter le statut actuel du paiement

• vérifier si un paiement a déjà été comptabilisé

• différencier les créances ouvertes ou réglées

Le statut affiché dans le portail fait foi.

📄 Quelles informations sont nécessaires ?

Pour une vérification, nous avons besoin de :

• Numéro de référence

• Numéro d'identification

Sans ces informations, une attribution n'est pas possible.

🧾 Quelles informations la preuve de paiement doit-elle contenir ?

Si le paiement n'est pas encore visible dans le portail, veuillez soumettre une preuve comportant les informations suivantes :

Les preuves incomplètes ne peuvent pas être vérifiées de manière concluante.

📤 Comment soumettre la preuve de paiement ?

Vous pouvez soumettre la preuve de manière numérique via :

• le portail en ligne

• le chat

• l'e-mail

.

Veuillez toujours indiquer le numéro de référence et le numéro d'identification.

📌 Que se passe-t-il après la soumission ?

La preuve de paiement soumise sera vérifiée et comparée aux données enregistrées.

Le statut actuel de la procédure fait foi.

⚠️ Important

Tant que le dossier est en cours de traitement, une preuve de paiement peut être soumise.

Les données mentionnées dans la lettre font foi.