Come contattarci

Hai domande sul tuo caso, vuoi consultare le prove o contattarci direttamente?
Qui scoprirai passo dopo passo come raggiungerci nel modo più rapido e quali informazioni sono già disponibili nel nostro portale online.

🌐 1. Accesso al portale – il tuo primo passo per la risoluzione

Ti consigliamo di visitare prima il nostro portale online:
🔗 www.portal.mybeppo.ch (in alternativa .de o .at)

Lì troverai tutte le informazioni rilevanti sul tuo caso – trasparenti, digitali e sempre accessibili.

📋 Per il login ti servono:

• Il tuo numero di riferimento (che trovi sul verbale o sulla fattura)

• La tua targa del veicolo (inserisci senza spazi o trattini)

💡 Consiglio:
Tutti i campi evidenziati in blu nel portale sono cliccabili – ti portano direttamente a ulteriori dettagli e informazioni legali relative al tuo caso.

🧾 2. Informazioni disponibili nel portale

Il nostro portale ti offre una panoramica completa sul tuo caso – dalle prove alle basi legali fino alle opzioni di pagamento.

⚖️ Base legale

In questa sezione trovi tutte le informazioni legalmente rilevanti relative al tuo caso.
Queste includono:

• fondamenti di legge (es. tutela del possesso, codice di procedura civile, clausola penale)

• disposizioni legali per l’emissione del verbale o della fattura

Queste informazioni ti aiutano a comprendere meglio i retroscena giuridici del tuo caso.

📸 Foto delle prove

Qui trovi tutte le prove fotografiche raccolte in relazione al tuo caso.
Queste immagini servono come documentazione oggettiva e ti aiutano a esaminare il fatto in modo comprensibile.

💡 Consiglio:
Puoi visualizzare direttamente le foto nel portale per capire meglio la situazione sul posto e il motivo dell’emissione.

💰 3. Fatture e pagamenti

Ti offriamo diverse opzioni di pagamento per rendere la procedura il più semplice possibile:

💳 Pagamento online

Clicca sul pulsante „Paga online“ nel portale per saldare la tua fattura in modo sicuro e comodo con il metodo di pagamento preferito.

🌍 Bonifico bancario (estero o nazionale)

Se non vuoi pagare online, scegli nel portale „Bonifico bancario“ per visualizzare i nostri dati bancari inclusi IBAN e BIC.
Così puoi effettuare il pagamento in modo tradizionale tramite la tua banca.

🧾 Scarica la fattura

Se hai bisogno di una copia della tua fattura, puoi scaricarla facilmente nel portale come file PDF, salvarla o stamparla.

⚠️ Avviso importante:
Non appena il tuo caso è chiuso o pagato, non è più possibile accedere al portale.
Pertanto non è possibile scaricare successivamente ricevute di pagamento o documenti della fattura.
Ti consigliamo quindi di salvare o stampare la fattura prima del pagamento.

📬 Ordina la fattura per posta (solo per infrazioni di parcheggio)

Se desideri ricevere la fattura con il tuo nome per posta, puoi ordinarla anche nel portale.
Attenzione:
Il termine di pagamento non si prolunga.
Ciò significa che l’importo rimane dovuto alla data originaria di scadenza – una consegna tardiva può comportare costi aggiuntivi.

💻 4. Se l’accesso al portale non funziona

Se l’accesso al portale non funziona o preferisci un altro canale di comunicazione, siamo naturalmente disponibili anche direttamente.

💬 Funzione chat

Clicca sul pulsante di aiuto in basso a destra sul nostro sito web.
Si aprirà la nostra finestra chat, tramite cui puoi:

• scrivere direttamente al nostro team di supporto

• o lasciare un messaggio con il tuo indirizzo e-mail nel caso in cui nessun operatore sia subito disponibile

Ti risponderemo il prima possibile.

💡 Consiglio:
Molte domande frequenti e risposte le trovi anche direttamente nel nostro Helpcenter:
🔗 www.helpcenter.mybeppo.ch

📧 5. Contatto via e-mail

Se desideri contattarci direttamente via e-mail (ad esempio per problemi con il portale o assegnazioni errate), inviaci per favore:

• Il tuo numero di riferimento

• La tua targa del veicolo

• e – se disponibile – uno screenshot o PDF della fattura in questione

Svizzera: services@mybeppo.ch

Germania: services@mybeppo.de

Austria: services@mybeppo.at

💡 Consiglio:
Così possiamo assegnare subito la tua richiesta e gestire il tuo caso più rapidamente.

📞 6. Contatto telefonico

Attenzione:
Non siamo raggiungibili telefonicamente.

Per garantire che la tua richiesta venga gestita rapidamente e correttamente, ti offriamo diverse possibilità di contatto digitale che permettono una gestione molto più efficiente.
Attraverso questi canali ti assicuri che la tua richiesta venga inoltrata direttamente al team competente e che tutte le informazioni rilevanti siano automaticamente registrate.

📍 Perché non c’è supporto telefonico?
Poiché molti casi riguardano informazioni legali o documentali, la tua richiesta si chiarisce meglio per iscritto.
Così possiamo esaminare ogni richiesta con cura ed evitare malintesi.

Ti ringraziamo per la comprensione – e garantiamo che tramite i nostri canali digitali riceverai supporto rapido e affidabile.

🧭 Panoramica: le tue possibilità di contatto

💡 In sintesi

Prima di contattarci, ti consigliamo di consultare il tuo caso nel portale online.
Lì trovi tutte le prove, informazioni legali e opzioni di pagamento in un unico posto.
Se hai comunque bisogno di assistenza, puoi contattarci direttamente tramite la chat o via e-mail – tieni sempre a portata di mano il tuo numero di riferimento e la tua targa.

Così possiamo gestire la tua richiesta in modo rapido, corretto e trasparente.