A volte può capitare che il suo pagamento e l’invio del sollecito si sovrappongano temporalmente.
Non c’è motivo di preoccuparsi – queste sovrapposizioni accadono occasionalmente quando i pagamenti e le registrazioni avvengono in tempi ravvicinati.
Qui scoprirà come controllare facilmente online lo stato attuale del suo pagamento e cosa fare in caso di dubbi.
⏱️ 1. Perché avviene la sovrapposizione
I pagamenti vengono registrati a seconda della banca non sempre lo stesso giorno in cui vengono effettuati.
Se il sollecito è stato inviato poco prima dell’arrivo del pagamento, può quindi succedere che riceva un sollecito anche se l’importo è già in transito o pagato.
💡 Importante:
La invitiamo a verificare innanzitutto se il suo pagamento è stato effettuato lo stesso giorno o il giorno successivo – in molti casi la situazione si risolve automaticamente dopo poco tempo.
🌐 2. Controllare lo stato del pagamento online
Per essere sicuro, può verificare facilmente da solo online lo stato attuale della sua fattura o del sollecito.
➡️ Ecco come funziona:
Visiti il nostro portale online all’indirizzo
🔗 www.portal.mybeppo.ch (in alternativa .de o .at)-
Inserisca qui il suo
numero di riferimento e
la sua targa
– entrambi i dati li trova sulla sua fattura o sollecito.
Riceverà immediatamente lo stato attuale del pagamento del suo credito.
📋 Possibili stati:
✅ Pagato: Il suo pagamento è già stato registrato. In questo caso i dati non sono più disponibili – significa che tutto è stato completato.
⏳ Aperto: Il pagamento non è ancora arrivato o non è stato assegnato in modo univoco.
📎 3. Se il suo pagamento non risulta effettuato
Se nel portale il suo pagamento non risulta pagato anche se ha già effettuato il bonifico,
la preghiamo di contattarci – verificheremo immediatamente la situazione.
📞 Come aiutarci a rispondere rapidamente:
Ci invii una prova di pagamento (ad es. screenshot o PDF del suo bonifico).
Indichi sempre il suo numero di riferimento o la sua targa.
Utilizzate il modulo di contatto sul portale o inviateci un'e-mail.
💡 Importante:
Se al momento del pagamento ha inserito nessun numero di riferimento o un numero errato,
il suo pagamento non può essere automaticamente associato al caso corretto.
In questo caso abbiamo bisogno della sua prova di pagamento (con data, importo e dati del conto),
così possiamo verificare manualmente il pagamento e registrarlo correttamente.
💬 Esempio:
Se ha indicato solo il nome o la targa, ma nessun numero di riferimento valido,
il suo pagamento non risulterà automaticamente come saldato nel sistema.
Possiamo però correggerlo in qualsiasi momento in seguito per lei.
🧭 Riepilogo rapido: cosa fare?
| Situazione | Azione consigliata | Risultato |
|---|---|---|
| 📬 Ricevuto sollecito ma già pagato | Controllare lo stato del pagamento nel portale | Nella maggior parte dei casi: sovrapposizione – nessuna azione ulteriore necessaria |
| ⏳ Pagamento non risulta effettuato | Inviare prova tramite e-mail o modulo di contatto | Beppo verifica il pagamento e risponde |
| 🔢 Numero di riferimento errato o mancante | Inviare prova di pagamento con data, importo e dati del conto | Assegnazione manuale da parte di Beppo |
| ✅ Pagamento confermato nel portale | Nessun ulteriore passo necessario | Caso chiuso |
💡 In sintesi
Se riceve un sollecito nonostante abbia già pagato, molto probabilmente si tratta di una sovrapposizione temporale o di un problema di assegnazione (ad es. numero di riferimento mancante).
Attraverso il nostro portale online può sempre verificare se il suo pagamento è già stato registrato.
Se il pagamento non è ancora visibile, ci invii semplicemente la sua prova di pagamento – noi ci occuperemo del resto.
📝 Consiglio:
Tenga sempre a portata di mano il suo numero di riferimento o la targa quando ci contatta – così possiamo assegnare la sua richiesta rapidamente e in modo univoco.