❓ Wann ist dieser Artikel relevant?
Dieser Artikel ist für Sie relevant, wenn:
der Ticketautomat ausser Betrieb war
eine Zahlung mit Münzen nicht möglich war
ein QR-Code oder digitales System nicht funktionierte
Sie von einem technischen Problem ausgehen
⚙️ Grundsätzliches
Auf Parkflächen mit Ticket- oder Registrierungspflicht ist eine ordnungsgemässe Zahlung oder Registrierung erforderlich.
Massgeblich ist, ob am Standort eine zumutbare Möglichkeit zur Bezahlung oder Registrierung bestand.
💳 Alternative Zahlungsmöglichkeiten
Ist ein Ticketautomat beispielsweise für Münzzahlung ausser Betrieb, kann dennoch eine Zahlungspflicht bestehen, wenn:
eine digitale Zahlungsmöglichkeit verfügbar war
eine Kartenzahlung möglich war
eine App- oder QR-Zahlung vorgesehen war
Das Nichtfunktionieren einer einzelnen Zahlungsart hebt die Zahlungspflicht nicht automatisch auf, sofern eine andere zumutbare Zahlungsoption zur Verfügung stand.
🔎 Geltendmachung eines technischen Problems
Wenn Sie ein technisches Problem geltend machen, benötigen wir:
Referenznummer
Kennzeichen
genaue Uhrzeit
präzise Beschreibung des Problems
Falls vorhanden, können ergänzend eingereicht werden:
Fotos des ausser Betrieb befindlichen Automaten
Screenshots von Fehlermeldungen
sonstige nachvollziehbare Nachweise
Unkonkrete oder nicht belegbare Angaben können nicht berücksichtigt werden.
📌 Beurteilung
Die Prüfung erfolgt anhand:
der erfassten Systemdaten
der Standortkonfiguration
der verfügbaren Zahlungsarten zum betreffenden Zeitpunkt
Massgeblich ist, ob eine zumutbare Zahlung oder Registrierung möglich gewesen wäre.
⏳ Wichtiger Hinweis
Die Geltendmachung eines technischen Problems setzt das laufende Verfahren nicht automatisch aus.
Massgeblich bleiben die im Schreiben genannten Zahlungsfristen.