💳 Wann ist dieser Artikel relevant?
Dieser Artikel ist für Sie relevant, wenn:
Sie den geforderten Betrag bereits bezahlt haben
Sie trotz Zahlung eine Mahnung erhalten haben
Sie uns einen Zahlungsnachweis übermitteln möchten
🔄 Mahnung trotz Zahlung – was bedeutet das?
In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass sich:
die Zahlung
und eine Mahnung
zeitlich überschneiden.
Das kann passieren, wenn:
die Zahlung kurz vor Ablauf der Frist erfolgt ist
die Zahlung noch nicht verbucht wurde
die Mahnung bereits automatisiert ausgelöst wurde
🔎 Wo sehen Sie den aktuellen Status?
Im Online-Portal können Sie jederzeit:
den aktuellen Zahlungsstatus einsehen
prüfen, ob eine Zahlung bereits verbucht wurde
offene oder erledigte Forderungen unterscheiden
Massgeblich ist der im Portal ausgewiesene Status.
📄 Welche Angaben sind erforderlich?
Für eine Prüfung benötigen wir:
Referenznummer
Kennzeichen
Ohne diese Angaben ist keine Zuordnung möglich.
🧾 Welche Angaben muss der Zahlungsnachweis enthalten?
Falls die Zahlung im Portal noch nicht ersichtlich ist, reichen Sie bitte einen Nachweis mit folgenden Angaben ein:
| Erforderliche Angabe | Bedeutung |
|---|---|
| 📅 Zahlungsdatum | Wann wurde bezahlt |
| 💰 Betrag | Höhe der Zahlung |
| 🔢 Referenzangabe | Zuordnung zur Forderung |
| 🏦 Kontoangaben (falls ersichtlich) | Identifikation der Zahlung |
Unvollständige Nachweise können nicht abschliessend geprüft werden.
📤 Wie reichen Sie den Zahlungsnachweis ein?
Sie können den Nachweis digital über:
das Online-Portal
den Chat
E-Mail
einreichen.
Bitte geben Sie stets Referenznummer und Kennzeichen an.
📌 Was passiert nach Einreichung?
Der eingereichte Zahlungsnachweis wird geprüft und mit den erfassten Daten abgeglichen.
Massgeblich ist der aktuelle Stand des Verfahrens.
⚠️ Wichtig
Solange sich der Fall im laufenden Verfahren befindet, kann ein Zahlungsnachweis eingereicht werden.
Massgeblich sind die im Schreiben genannten Daten.