Wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können

Sie haben Fragen zu Ihrem Fall, möchten Beweise einsehen oder direkt mit uns Kontakt aufnehmen?
Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie uns am schnellsten erreichen und welche Informationen Ihnen in unserem Online-Portal bereits zur Verfügung stehen.

🌐 1. Portalzugang – Ihr erster Schritt zur Klärung

Wir empfehlen Ihnen, zuerst unser Online-Portal zu besuchen:
🔗 www.portal.mybeppo.ch (alternativ .de oder .at)

Dort finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Fall – transparent, digital und jederzeit abrufbar.

📋 Für den Login benötigen Sie:

• Ihre Referenznummer (zu finden auf dem Strafzettel oder der Rechnung)

• Ihr Kfz-Kennzeichen (ohne Leerzeichen oder Bindestriche eingeben)

💡 Tipp:
Alle blau markierten Felder im Portal sind anklickbar – sie führen Sie direkt zu weiteren Details und rechtlichen Informationen rund um Ihren Fall.

🧾 2. Diese Informationen finden Sie im Portal

Unser Portal bietet Ihnen eine vollständige Übersicht über Ihren Fall – von Beweisen über Rechtsgrundlagen bis hin zu Zahlungsmöglichkeiten.

⚖️ Rechtsgrundlage

In diesem Bereich finden Sie alle rechtlich relevanten Informationen, die Ihren Fall betreffen.
Dazu gehören:

• gesetzliche Grundlagen (z. B. Besitzschutz, ZPO, Vertragsstrafe)

• rechtliche Bestimmungen zur Ausstellung des Strafzettels oder der Rechnung

Diese Angaben helfen Ihnen, die juristischen Hintergründe Ihres Falls besser zu verstehen.

📸 Beweisfotos

Hier finden Sie alle fotografischen Nachweise, die im Zusammenhang mit Ihrem Fall aufgenommen wurden.
Diese Bilder dienen als objektive Dokumentation und helfen Ihnen, den Sachverhalt nachvollziehbar zu prüfen.

💡 Tipp:
Sie können die Fotos direkt im Portal einsehen, um die Situation vor Ort und den Ausstellungsgrund besser zu verstehen.

💰 3. Rechnungen und Bezahlung

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, um den Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten:

💳 Online-Zahlung

Klicken Sie im Portal auf den Button „Online zahlen“, um Ihre Rechnung sicher und bequem mit der bevorzugten Zahlungsmethode zu begleichen.

🌍 Banküberweisung (Ausland oder Inland)

Wenn Sie nicht online zahlen möchten, wählen Sie im Portal „Banküberweisung“, um unsere Kontodaten inklusive IBAN und BIC einzusehen.
So können Sie die Zahlung klassisch über Ihre Bank abwickeln.

🧾 Rechnung herunterladen

Wenn Sie eine Kopie Ihrer Rechnung benötigen, können Sie diese im Portal einfach als PDF-Datei herunterladen, speichern oder ausdrucken.

⚠️ Wichtiger Hinweis:
Sobald Ihr Fall abgeschlossen oder bezahlt ist, besteht kein Zugriff mehr auf das Portal.
Daher kann kein Zahlungsbeleg oder Rechnungsdokument nachträglich heruntergeladen werden.
Wir empfehlen Ihnen daher, die Rechnung vor der Bezahlung zu speichern oder auszudrucken.

📬 Rechnung per Post bestellen (nur bei Parkverstössen)

Möchten Sie eine Rechnung mit Ihrem Namen per Post erhalten, können Sie diese ebenfalls im Portal bestellen.
Bitte beachten Sie:
Die Zahlungsfrist verlängert sich dadurch nicht.
Das heisst, der Betrag bleibt zum ursprünglichen Fälligkeitsdatum zahlbar – eine verspätete Zustellung kann zusätzliche Kosten verursachen.

💻 4. Wenn der Portalzugang nicht funktioniert

Sollte der Zugang zum Portal nicht funktionieren oder Sie einen anderen Kommunikationsweg bevorzugen, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch direkt zur Verfügung.

💬 Chat-Funktion

Klicken Sie auf den Hilfe-Button unten rechts auf unserer Webseite.
Dort öffnet sich unser Chat-Fenster, über das Sie:

• direkt mit unserem Support-Team schreiben können

• oder eine Nachricht mit Ihrer E-Mail-Adresse hinterlassen, falls kein Mitarbeiter sofort verfügbar ist

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

💡 Tipp:
Viele häufige Fragen und Antworten finden Sie auch direkt in unserem Helpcenter:
🔗 www.helpcenter.mybeppo.ch

📧 5. Kontaktaufnahme per E-Mail

Falls Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren möchten (z. B. bei Problemen mit dem Portal oder einer fehlerhaften Zuordnung), senden Sie uns bitte:

• Ihre Referenznummer

• Ihr Kfz-Kennzeichen

• und – falls vorhanden – einen Screenshot oder PDF der betreffenden Rechnung

Schweiz: services@mybeppo.ch

Deutschland: services@mybeppo.de

Österreich: services@mybeppo.at

💡 Tipp:
So können wir Ihre Anfrage sofort zuordnen und Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

📞 6. Kontaktaufnahme per Telefon

Bitte beachten Sie:
Wir sind telefonisch nicht erreichbar.

Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen schnell und korrekt bearbeitet wird, bieten wir Ihnen mehrere digitale Kontaktmöglichkeiten, die eine deutlich effizientere Bearbeitung ermöglichen.
Über diese Kanäle stellen Sie sicher, dass Ihr Anliegen direkt an das zuständige Team weitergeleitet wird und alle relevanten Informationen automatisch hinterlegt sind.

📍 Warum kein telefonischer Support?
Da viele Fälle rechtliche oder dokumentenbasierte Informationen betreffen, lässt sich Ihr Anliegen am besten schriftlich klären.
So können wir jede Anfrage sorgfältig prüfen und Missverständnisse vermeiden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis – und garantieren, dass Sie über unsere digitalen Kanäle schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten.

🧭 Übersicht: Ihre Kontaktmöglichkeiten

💡 Zusammengefasst

Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Ihren Fall im Online-Portal einzusehen.
Dort finden Sie alle Beweise, rechtlichen Informationen und Bezahloptionen an einem Ort.
Falls Sie dennoch Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns direkt über den Chat oder per E-Mail – bitte halten Sie dafür immer Ihre Referenznummer und Ihr Kennzeichen bereit.

So können wir Ihr Anliegen schnell, korrekt und transparent bearbeiten.