Manchmal kann es vorkommen, dass sich Ihre Zahlung und der Versand der Mahnung zeitlich überschneiden.
Das ist kein Grund zur Sorge – solche Überschneidungen passieren gelegentlich, wenn Zahlungen und Buchungen zeitlich knapp aufeinanderfallen.
Hier erfahren Sie, wie Sie den aktuellen Stand Ihrer Zahlung einfach online überprüfen und was Sie tun können, falls es doch Unklarheiten gibt.
⏱️ 1. Warum es zur Überschneidung kommt
Zahlungen werden je nach Bank nicht immer am selben Tag verbucht, an dem sie ausgelöst werden.
Wenn die Mahnung kurz vor dem Zahlungseingang versendet wurde, kann es daher passieren, dass Sie eine Mahnung erhalten, obwohl der Betrag bereits unterwegs oder bezahlt ist.
💡 Wichtig:
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Zahlung eventuell am selben oder am Folgetag erfolgt ist – in vielen Fällen klärt sich die Situation automatisch nach kurzer Zeit.
🌐 2. Zahlungsstatus online prüfen
Um sicherzugehen, können Sie den aktuellen Status Ihrer Rechnung oder Mahnung einfach selbst online überprüfen.
➡️ So funktioniert’s:
Besuchen Sie unser Online-Portal unter
🔗 www.portal.mybeppo.ch (alternativ .de oder .at)-
Geben Sie dort Ihre
Referenznummer und
Ihr Kfz-Kennzeichen
ein – beide Angaben finden Sie auf Ihrer Rechnung oder Mahnung.
Sie erhalten sofort den aktuellen Zahlungsstatus Ihrer Forderung.
📋 Mögliche Statusanzeigen:
✅ Bezahlt: Ihre Zahlung wurde bereits erfasst. In diesem Fall sind die Daten nicht mehr abrufbar – das bedeutet, alles ist erledigt.
⏳ Offen: Die Zahlung ist noch nicht eingegangen oder konnte nicht eindeutig zugewiesen werden.
📎 3. Wenn Ihre Zahlung nicht als erfolgt angezeigt wird
Sollte Ihre Zahlung im Portal nicht als bezahlt angezeigt werden, obwohl Sie den Betrag bereits überwiesen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen den Sachverhalt umgehend.
📞 So helfen Sie uns, schnell reagieren zu können:
Senden Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder PDF Ihrer Überweisung).
Geben Sie immer Ihre Referenznummer oder Ihr Kfz-Kennzeichen an.
Nutzen Sie dazu das Kontaktformular auf dem Portal oder schreiben Sie uns eine Email.
💡 Wichtig:
Wenn Sie bei der Zahlung keine oder eine falsche Referenznummer angegeben haben,
konnte Ihr Zahlungseingang nicht automatisch dem richtigen Fall zugeordnet werden.
In diesem Fall benötigen wir Ihren Zahlungsnachweis (mit Datum, Betrag und Kontoangabe),
damit wir Ihre Zahlung manuell prüfen und korrekt verbuchen können.
💬 Beispiel:
Wenn Sie nur den Namen oder das Kennzeichen angegeben haben, aber keine gültige Referenznummer,
erscheint Ihre Zahlung im System nicht automatisch als beglichen.
Wir können das aber jederzeit nachträglich für Sie korrigieren.
🧭 Kurzübersicht: Was ist zu tun?
| Situation | Empfohlene Handlung | Ergebnis |
|---|---|---|
| 📬 Mahnung erhalten, aber bereits bezahlt | Zahlungsstatus im Portal prüfen | In vielen Fällen: Überschneidung – keine weitere Aktion nötig |
| ⏳ Zahlung nicht als erfolgt angezeigt | Nachweis per E-Mail oder Kontaktformular senden | Beppo prüft Zahlung und meldet sich zurück |
| 🔢 Falsche oder fehlende Referenznummer | Zahlungsnachweis mit Datum, Betrag & Konto übermitteln | Manuelle Zuordnung durch Beppo |
| ✅ Zahlung im Portal bestätigt | Keine weiteren Schritte nötig | Fall ist abgeschlossen |
💡 Zusammengefasst
Wenn Sie eine Mahnung erhalten, obwohl Sie bereits bezahlt haben, liegt sehr wahrscheinlich eine zeitliche Überschneidung oder ein Zuweisungsproblem (z. B. fehlende Referenznummer) vor.
Über unser Online-Portal können Sie jederzeit prüfen, ob Ihre Zahlung bereits verbucht wurde.
Sollte die Zahlung dort noch nicht sichtbar sein, senden Sie uns einfach Ihren Zahlungsnachweis – wir kümmern uns um den Rest.
📝 Tipp:
Halten Sie bei jeder Kontaktaufnahme Ihre Referenznummer oder das Kfz-Kennzeichen bereit – so können wir Ihr Anliegen schnell und eindeutig zuordnen.