Comment nous contacter

Vous avez des questions concernant votre dossier, souhaitez consulter des preuves ou nous contacter directement ?
Voici étape par étape comment accéder rapidement aux informations pertinentes.

🌐 1. Portail en ligne – Informations sur votre dossier

Nous vous recommandons d’utiliser d’abord notre portail en ligne :

🔗 www.portal.mybeppo.ch (alternativement .de ou .at)

Vous y trouverez :

• Photos des preuves

• Bases légales

• Statut de paiement

• Modes de paiement

• Téléchargement de la facture au format PDF

🔑 Données de connexion

Pour accéder, vous aurez besoin de :

• Votre numéro de référence

• Votre plaque d’immatriculation (sans espaces ni tirets)

⚠️ Veuillez sauvegarder les documents nécessaires avant le paiement, car après celui-ci, l’accès au portail ne sera plus possible.

📝 2. Soumettre une demande (voie de contact recommandée)

Pour toute demande écrite, veuillez utiliser la fonction
« Soumettre une demande » en haut à droite de notre centre d’aide :

🔗 www.helpcenter.mybeppo.ch
(selon .de ou .at)

Ce formulaire permet de structurer votre demande et de l’assigner directement à l’équipe compétente.

Merci d’indiquer toujours :

• Numéro de référence

• Plaque d’immatriculation

Plus vos informations sont complètes, plus votre demande pourra être traitée rapidement.

💬 3. Chat

Depuis le portail en ligne, vous trouverez en bas à droite la fonction de chat.

Vous pouvez :

• échanger directement avec notre équipe de support

• laisser un message si aucun agent n’est disponible

📧 4. Contact par e-mail

Si l’envoi via le formulaire n’est pas possible, vous pouvez également nous contacter par e-mail.

Merci d’envoyer :

• Numéro de référence

• Plaque d’immatriculation

• le cas échéant, les documents pertinents

Suisse : services@mybeppo.ch
Allemagne : services@mybeppo.de
Autriche : services@mybeppo.at

📬 Facture par courrier (uniquement pour les infractions de stationnement)

Si vous le souhaitez, une facture par courrier peut être commandée via le portail.
Le délai de paiement n’en sera pas prolongé.

📞 Contact téléphonique

Aucun contact téléphonique n’est prévu.

Le traitement se fait exclusivement par écrit afin d’assurer une documentation et une attribution correctes.

🧭 Aperçu

💡 En résumé

Veuillez d’abord consulter votre dossier sur le portail en ligne.
Pour les demandes écrites, utilisez de préférence la fonction « Soumettre une demande » dans le centre d’aide.

Cela permet un traitement efficace et correct de votre demande.