Wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können

Sie haben Fragen zu Ihrem Fall, möchten Beweise einsehen oder direkt mit uns Kontakt aufnehmen?
Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie am schnellsten zu den relevanten Informationen gelangen.

🌐 1. Online-Portal – Informationen zu Ihrem Fall

Wir empfehlen, zuerst unser Online-Portal zu nutzen:

🔗 www.portal.mybeppo.ch (alternativ .de oder .at)

Dort finden Sie:

• Beweisfotos

• rechtliche Grundlagen

• Zahlungsstatus

• Bezahlmöglichkeiten

• Download der Rechnung als PDF

🔑 Login-Daten

Für den Zugriff benötigen Sie:

• Ihre Referenznummer

• Ihr Kfz-Kennzeichen (ohne Leerzeichen oder Bindestriche)

⚠️ Bitte speichern Sie benötigte Dokumente vor der Zahlung, da nach Abschluss kein Zugriff mehr auf das Portal besteht.

📝 2. Anfrage einreichen (empfohlener Kontaktweg)

Für schriftliche Anliegen nutzen Sie bitte die Funktion
„Anfrage einreichen“ oben rechts in unserem Helpcenter:

🔗 www.helpcenter.mybeppo.ch
(entsprechend .de oder .at)

Über dieses Formular wird Ihre Anfrage strukturiert erfasst und direkt dem zuständigen Team zugeordnet.

Bitte geben Sie stets an:

• Referenznummer

• Kfz-Kennzeichen

Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller kann Ihr Anliegen bearbeitet werden.

💬 3. Chat

Über das Online-Portal finden Sie unten rechts die Chat-Funktion.

Dort können Sie:

• direkt mit unserem Support-Team schreiben

• eine Nachricht hinterlassen, falls kein Mitarbeiter verfügbar ist

📧 4. Kontakt per E-Mail

Falls eine Übermittlung per Formular nicht möglich ist, können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren.

Bitte senden Sie:

• Referenznummer

• Kfz-Kennzeichen

• gegebenenfalls relevante Unterlagen

Schweiz: services@mybeppo.ch
Deutschland: services@mybeppo.de
Österreich: services@mybeppo.at

📬 Rechnung per Post (nur bei Parkverstössen)

Falls gewünscht, kann im Portal eine Rechnung per Post bestellt werden.
Die Zahlungsfrist verlängert sich dadurch nicht.

📞 Telefonischer Kontakt

Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorgesehen.

Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich schriftlich, um eine korrekte Dokumentation und Zuordnung sicherzustellen.

🧭 Übersicht

💡 Zusammengefasst

Bitte prüfen Sie Ihren Fall zuerst im Online-Portal.
Für schriftliche Anliegen nutzen Sie vorzugsweise die Funktion „Anfrage einreichen“ im Helpcenter.

So kann Ihre Anfrage effizient und korrekt bearbeitet werden.